高效觸達用戶,加速内培外引丨目睹視頻雲助力金融行業營銷創新!


金融是現代市場經濟的核心和血液,在國民經濟發展的過程中發揮着至關重要的作用。近年來,随着我國經濟的高速發展,居民收入正在不斷提高,越來越多的資産管理需求不斷對外釋放,金融行業也随之快速發展。

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但是在高光時刻的背後,我們不難發現,很多傳統金融機構在用戶觸達和産品推廣方面往往顯得傳統守舊,力不從心,常見情況盤點如下:

  1. 營業網點衆多、人員分散,線下培訓成本高,新産品推廣周期長

  2. 用戶渴望獲取理财知識,但缺少随時随地移動學習的工具

  3. 投資理财需要謹慎評估,僅靠圖文難以獲得用戶信任

  4. 即使已有上百萬的粉絲和用戶,但無法了解用戶的需求和喜好

  5. 缺少有效觸達用戶的數字化工具,難以進一步分析和個性化營銷

由于用戶體量增加産生的種種痛點,可以說是整個金融行業“幸福的煩惱”,越來越多的金融機構開始借助科技的力量完成破局,而随着雲計算、大數據、人工智能和區塊鍊等新興技術在金融行業的深入應用,科技對于金融的作用也在不斷強化。

進入2019年,中國宏觀經濟進入下行周期已成不争事實,與經濟周期強相關的金融行業首當其沖。保險、信貸以及金融理财領域,在增長乏力和資産質量下滑的雙重壓力下,如何借力技術創新,實現用戶增長?已成為衆多金融機構急待尋找突破的瓶頸。

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以效果驅動,科技手段創新已然為傳統金融行業帶來了更加多樣化的産品和服務。而在所有科技應用中,視頻雲技術與金融行業的融合,在協助企業快速連接高淨值客戶、廣泛傳播有效輸出産品内容、突破空間限制遠程實時互動等方面無疑起到了非常顯著的作用。

目睹視頻雲技術主要通過:視頻直播/點播、視頻門戶運營、互動營銷工具、多維度數據解耦等一系列手段為行業應用場景相結合來賦能。

與傳統方式相比,采用視頻直播的形式來代替原來的線下活動,從用戶端,随時随地在線觀看,優化了用戶的體驗,從機構端,不僅高效低成本實現了知識和内容的傳播,同時打通了場景和數據,通過采集的用戶行為數據,為後期的運營提供了有效的數據支撐,金融機構可以持續不斷與用戶建立聯系,塑造核心用戶運營體系。在理财知識普及、産品培訓、用戶關系維護等各個應用場景,均可以達成非常好的效果。

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目睹打造的金融行業視頻雲解決方案,就是以業務場景為核心,為金融行業客戶構建差異化的視頻營銷服務,促進客戶業務快速發展,提高産品營銷效率。目前已經幫助衆多金融機構解決了在内訓外引中遇到的種種難題。尤其在:投資理财課堂、産品在線培訓、金融峰會直播、點對點投資顧問、多終端嵌入等場景中更是得到了廣泛的應用。

金融行業細分領域繁多,比如銀行、投資公司、證券交易、股市分析等,每一個領域對于視頻營銷的應用和期望也都存在差異,依托行業領先的技術積累,和多年來金融行業的服務經驗,目睹結合金融各細分領域的需求共性和特性,總結了一套為視頻雲如何賦能金融機構的全方位解決方案。

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接下來,目睹君将為大家摘選其中一些案例精華,希望為金融行業的用戶們提供一條科技創新的視頻營銷進階之路。

目前,有很多大型金融機構通過目睹打造了專屬金融直播節目,節目内容大多以行業評論、投資分享、政策解讀等金融服務為主,全面涵蓋了:理财、基金、外彙、貴金屬、海外置業等。

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在直播過程中,講師可以和用戶實現“面對面”的交流。剛進入直播間的觀衆,可以通過互動營銷手段如:話題讨論、競答抽獎、調查問卷等,讓用戶有參與的興趣以及二次打開的動力,交互的頻率增加,對于新事物的抵觸也會逐漸消失。

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不僅如此,目睹搭載的各種營銷互動工具,也是用戶留資的重要途徑,通過互動行為收集,從多個維度完善用戶畫像,不僅可以廣泛收集數據,還能在後續的營銷工作中,實現精準化操作。直播的過程可以加強企業與用戶的實時聯動,回放的積累則可以加速品牌的形成。每一次直播後的精彩内容都可以通過二次加工進行點播及回放,讓部分沒有第一時間參加或想要再次複習的用戶有一個可以随時收看的窗口。通過目睹的API/SDK接入,可以讓這個窗口出現在官網、也可以出現在微信及小程序上,進而讓呈現端口更多,讓觀看旅程更短。再加上内容的完善和積累,一檔節目的品牌也逐漸成型,用戶的使用習慣也會逐漸養成。

相對于以往的圖文玩法,視頻直播更容易幫助用戶完成知識消化,快速同步市場信息及行情引導,通過精細化服務有效的幫助用戶規避風險獲得收益,無形之間與用戶達成強連接關系,積累信任度與忠誠度。而每一次直播活動都相當于一次加分的過程,企業在傳遞,用戶在打分,不同評分階段,用戶還會産生不同的反饋。如:初期,收藏回看;中期,分享推薦;後期,複購宣傳,相當于一個高階“養成”活動。


大型銀行單位,往往在國内擁有數萬個營業網點,每當有新的理财産品推出時,一場全國範圍的培訓都會準時上演。如果走線下培訓流程,就需要大量的培訓師奔赴全國各地,拉長了培訓周期不說,更大大消耗了人力與物力成本,更是直接影響到産品更新疊代的頻率。

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于是,某大型銀行與目睹展開合作,通過視頻雲技術,打造了私有化的直播培訓系統。可以按照企業的架構進行權限的多級分配,由總部進行宏觀把控,由各地區進行協同管理。當新産品推出時,可以迅速發起一場全國範圍的直播培訓,通過企業OA系統對接快速實現邀請,各網點人員可以在PC端,移動端實時觀看,完全不受時空限制。

此外,視頻培訓過程高度還原了線下的沉浸體驗,講師可以提問、考試,學員也可以随時發起問題。在培訓結束之後,會實時生成培訓的數據反饋,對培訓效果進行評估,還可以精準掌握每個人在培訓過程中的行為動作,避免“溜号、走神”!

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目前,包括中國銀行、工商銀行、建設銀行、平安保險等行業領先金融機構在内,都已經開始通過目睹進行視頻雲部署,在觸達用戶、内培外引等方面均已實現新的突破。

随着雲計算、大數據、人工智能和區塊鍊等新興技術在金融行業的深入應用,科技對于金融的作用正在不斷強化,再加上5G商用時代到來,科技創新也将迎來井噴期,可以預見:金融與視頻營銷的融合發展将進入全面加速階段!

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